Sürekli İnternet Kesintileri Ve 700 TL Fatura Karşısında Mağduriyet

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ve internet bağlantım neredeyse her gün, günde 5–6 defa üst üste kopuyor. İnterneti işim ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmam gerekirken bu kopmalar yüzünden sağlıklı bir şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece bölgemde sorun olduğu söyleniyor ancak bu durum kalıcı olarak düzelmiyor ve kopmalar devam ediyor. Buna rağmen aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum ve aldığım hizmet bu ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını vermiyor. Üstelik hattımda taahhüt bulunmasına rağmen, taahhüde rağmen bu kadar sorunlu bir hizmet sunulması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vodafone’un ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve düzgün çalışan bir internet hizmeti sunmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bütün yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli her yere başvuracağımı belirtmek istiyorum.