Taahhüt Sonrası İnternet Ücretindeki Ani 729 TL Artışıyla Mağduriyet

Vodafone ev interneti için Evde 200 paketini kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma çok yüksek fiyatlı tarifeler önerilmeye başlandı. Yaklaşık 3–4 gün önce arandım ve internet ücretimin 729 TL’ye çıktığı söylendi. Oysa bu hizmete 450 TL civarında başlamıştım, en son 550 TL olmuştu, şimdi bir anda 729 TL isteniyor.

Uygulamada ve faturalarımda da önceki dönem ödemelerim açıkça görülmesine rağmen, taahhüt bitişinde makul bir geçiş ya da uygun bir teklif sunulmadı. Bu artışın neye göre yapıldığı tarafıma net biçimde açıklanmadı ve müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’un, taahhüt bitişinde bu kadar yüksek bir artış yapmak yerine, ya mevcut fiyata yakın makul bir tarife teklifi sunmasını ya da önceki ücretlerimle uyumlu olacak şekilde indirim/iyileştirme yapmasını talep ediyorum. Ücretimin yeniden gözden geçirilerek makul bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.