to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kesintileri Ve Çözüm İhmali
Vodafone Evde İnternet aboneliğimle ilgili 09.05.2026 tarihinde yaşadığım bağlantı sorununun giderilmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kalmış ve yaklaşık 5 gün boyunca internetsiz kalarak mağdur olmuştum. O dönemde sorunum ancak Şikayetvar platformu üzerinden yaptığım başvurudan sonra çözülebilmişti.
Ne yazık ki 07.06.2026 tarihinden beri aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Modemimin internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen konuya gereken önem verilmediğini, her seferinde yalnızca geçiştirildiğimi düşünüyorum.
Çağrı merkezi çalışanı olarak internet bağlantısı benim için yalnızca temel bir ihtiyaç değil, işimi sürdürebilmem için zorunlu bir gerekliliktir. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetin aciliyeti dikkate alınmadan işlem yapılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen aynı sorunun kısa süre içinde tekrarlaması ve kalıcı bir çözüm üretilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur olmaktayım.
Müşteri numaram 0018887023 olup, sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yasal haklarımın korunması amacıyla Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
