Vodafone Evde İnternet Hızının 100 Mbps Olmaması Ve Sürekli 2 Mbps Hızla Mağduriyet

Yaklaşık bir hafta önce Superonline internet sağlayıcısından Vodafone Evde İnternet hizmetine geçiş yaptım. 100 Mbps hızında, 12 ay taahhütlü internet paketi için abonelik başlattım. Superonline altyapısı kullanılarak bağlantım yapıldı ve Superonline modemi takıldı ancak bağlantıdan bu yana internet hızı vaat edilen seviyenin çok altında.

Yaklaşık 3 gün önce hattım aktif oldu ve o günden beri hız testi yaptığımda hızım sürekli 2 Mbps ve altını gösteriyor. Bu hızla en basit internet sitelerine bile giremiyorum, internete neredeyse hiç erişemiyorum. İnternetle çalışan biriyim ve bu durum işimi doğrudan aksatıyor.

Vodafone’u defalarca aramama rağmen ne bir aksiyon alındı ne de teknik servis yönlendirildi. Her aradığımda sadece “konuyu iletiyoruz, aciliyet bildiriyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor fakat sorun olduğu gibi devam ediyor. Yıllardır iki adet Vodafone telefon hattı kullanan bir müşteri olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ankara Eryaman bölgesinde aldığım bu hizmette, neredeyse hiç kullanamadığım internet için 30 gün dolduğunda kesintisiz hizmet almışım gibi fatura çıkarılmasından endişe ediyorum. Abonelik bilgilerim 0019036362 numaralı kayıtta yer almaktadır. Vaat edilen 100 Mbps hızın sağlanması, bağlantımın teknik olarak incelenip düzeltilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesi için tarafıma ivedi dönüş yapılmasını talep ediyorum.