to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Getirmedi
Vodafone ev internetinde 100 Mbps’lik paket kullanmama rağmen yaklaşık 2 aydır hızım sürekli 18–25 Mbps arasında kalıyor. Taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum.
Bu süre içinde yaklaşık 20 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde arıza kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen ne eve gelen oldu ne de sorunu gerçekten kontrol eden biriyle karşılaştım. En son iki gün önce “arıza çözülmüştür” şeklinde mesaj geldi; ancak eve gelip hız testi yapan ya da modemi kontrol eden kimse olmadı, hızımda da hiçbir düzelme olmadı.
Ben Vodafone’dan aldığım internet hızının gerçekten taahhüt edilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını istiyorum. Eğer altyapı veya başka bir sebeple bunu sağlayamıyorlarsa, hiçbir ceza veya ek ücret talep edilmeden taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün Vodafone'dan arkadaşlar gelip Nokia olan modemi değiştirip yerine yeni modem takıldı, şu anda sorun yok gibi görünüyor, ilginiz için teşekkür ederim.
