to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız vaadiyle bağlanan interneti yaklaşık 8 gündür 12–15 Mbps aralığında kullanmak zorunda kalıyorum. Bağlantı sağlanıyor ancak hız hiç yükselmiyor ve Türk Telekom hız testinde de hızım sürekli 13 Mbps civarında çıkıyor.
Bu sorunla ilgili defalarca kayıt açılmasına rağmen kimse gelmedi, en son tarafıma en geç pazartesi günü ekiplerin geleceği söylendi ancak verilen söz de tutulmadı. Sürekli düşük hızla internet kullanmak zorunda bırakıldım ve ailecek Vodafone kullanmamıza rağmen ne mobil hizmetlerden ne de ev interneti ve çözüm sürecinden memnun değiliz. 100 Mbps fiber internet diye bağlanan hizmetin günlerdir bu şekilde düşük hızda kalması bizi mağdur ediyor, kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.
Bu ayki faturayı bu şartlarda ödemeyi düşünmüyorum, hatta tüm Vodafone hatlarımızı kapatmayı dahi değerlendiriyoruz. 15 Mbps hızla 100 Mbps ücreti ödetmeye çalışmanın büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Pazartesi günü içinde ekiplerinizin mutlaka gelip bağlantımı yerinde kontrol etmesini, altyapı ya da port kaynaklı sorunum her ne ise derhal giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülene kadar faturamda da hızımın fiili durumu dikkate alınarak düzenleme yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu üst mercilere taşıyacağımı ve gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.
Vodafone ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız vaadiyle bağlanan interneti yaklaşık iki haftadır 12–15 Mbps aralığında kullanmak zorunda kalıyorum. Bağlantı kopmuyor ancak hız bu değerlerin üzerine hiç çıkmıyor ve yaptığım hız testlerinde de hızım sürekli 13 Mbps civarında görünüyor. Bursa Yıldırım’daki adresimde aldığım bu hizmet, vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım, birçok kez de onlar beni aradı. Ancak çoğu zaman telefon sadece bir kez çalıyor, hemen kapatılıyor ve sisteme “müşteriye ulaşılmadı” şeklinde not düşülüyor. Gerçekte ise telefonuma bir kez çağrı düşüyor, tam açtığım anda hatta kimse kalmıyor ya da çağrı sonlandırılıyor. Bu şekilde çaldırıp kapatmalarla “ulaşılamadı” denilmesini kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum.
Yaşanan hız sorunu için defalarca kayıt açılmasına rağmen adresime herhangi bir ekip yönlendirilmedi, en son en geç pazartesi günü geleceği söylenen ekipler de gelmedi. Ailecek Vodafone kullanmamıza rağmen ne mobil hizmetlerden ne de ev interneti ve bu arızanın çözüm sürecinden memnun değiliz. 100 Mbps fiber internet diye bağlanan hattın haftalardır bu kadar düşük hızda kalması bizi ciddi şekilde mağdur etti ve kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.
Bu şartlarda bu ayki faturayı aynı tutarda ödemeyi düşünmüyorum. 15 Mbps hızla 100 Mbps ücreti almanın büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Talebim, en kısa sürede ekiplerin adresime gelerek bağlantımı yerinde kontrol etmesi, altyapı ya da port kaynaklı her ne sorun varsa derhal giderilmesi ve sorun tamamen çözülene kadar faturamda, fiilen alabildiğim hız dikkate alınarak indirim veya düzenleme yapılmasıdır. Aksi halde konuyu ilgili üst mercilere taşıyacağımı ve gerekli hukuki girişimlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hız vaadiyle bağlanan interneti yaklaşık iki haftadır 12–15 Mbps aralığında kullanmak zorunda kalıyorum. Bağlantı kopmuyor ancak hız bu değerlerin üzerine hiç çıkmıyor ve Türk Telekom hız testlerinde de hızım sürekli 13 Mbps civarında görünüyor. Bursa Yıldırım’daki adresimde aldığım bu hizmet, vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 15 kez aradım, birçok kez de onlar beni aradı. Ancak çoğu zaman telefon sadece bir kez çalıyor, hemen kapatılıyor ve sisteme “müşteriye ulaşılmadı” şeklinde not düşülüyor. Gerçekte ise telefonuma bir kez çağrı düşüyor, tam açtığım anda hatta kimse kalmıyor ya da çağrı sonlandırılıyor. Biz çocuk değiliz, bu şekilde çaldırıp kapatmalarla “ulaşılamadı” denilmesini kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum.
Yaşanan hız sorunu için defalarca kayıt açılmasına rağmen adresime herhangi bir ekip yönlendirilmedi, en son en geç pazartesi günü geleceği söylenen ekipler de gelmedi. Ailecek Vodafone kullanmamıza rağmen ne mobil hizmetlerden ne de ev interneti ve bu arızanın çözüm sürecinden memnun değiliz. 100 Mbps fiber internet diye bağlanan hattın haftalardır bu kadar düşük hızda kalması bizi ciddi şekilde mağdur etti ve kendimizi açıkça kandırılmış hissediyoruz.
Bu şartlarda bu ayki faturayı aynı tutarda ödemeyi düşünmüyorum. 15 Mbps hızla 100 Mbps ücreti almanın büyük bir haksızlık olduğu kanaatindeyim. Talebim, en kısa sürede ekiplerin adresime gelerek bağlantımı yerinde kontrol etmesi, altyapı ya da port kaynaklı her ne sorun varsa derhal giderilmesi ve sorun tamamen çözülene kadar faturamda, fiilen alabildiğim hız dikkate alınarak indirim veya düzenleme yapılmasıdır. Aksi halde konuyu ilgili üst mercilere taşıyacağımı ve gerekli hukuki girişimlerde bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Vodafone ev interneti 100 Mbps limitsiz fiber paket kullanıcısıyım. Aylardır bu pakete taahhütlü olarak ücret ödüyor olmama rağmen aldığım hız 14–15 Mbps seviyesini geçmiyor, internet sürekli yavaş ve donmalar yaşıyorum. Vodafone’un kendi sayfasından hız testi yaptığımda da değerler bu şekilde çıkıy...
Yıllardır kullandığım internet sağlayıcılarından hiçbir sorun olmamasına rağmen sırf Vodafone müşteri hizmetleri arkadaşlarının ricası üzerine ve Vodafone Mobil faturalı hat kullandığım için maalesef ki Vodafone evde net aboneliğini başlatmış bulunmaktayım. Ama ay 30 gün ben 15-20 gün internet kopma...
Yaklaşık 1 ay önce Turkcell’den Vodafone Net evde fiber 100 paketine geçiş yaptım. Turkcell’de 50 Mbps paket kullanırken hızım çoğu zaman 50 Mbps’nin bile üzerine çıkıyordu, ancak Vodafone Net’te 100 Mbps paketimde olmam gerekirken bağlantı hızım 40 Mbps’yi bile görmüyor. İnterneti bağlattığım günde...
Türk Telekom’dan Vodafone ev internetine geçiş yaptık. Tüm evrak işlemleri tamamlandı, modem takıldı; ancak Vodafone müşteri hizmetleri internet hizmetini bir türlü aktif etmedi. Daha sonra başka bir daire üzerinden tekrar başvuru yaptık, buna rağmen ekipler yine gelmedi ve 18 Kasım’dan beri interne...
Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti abonesiyim ve altyapım da bu hıza tamamen uygun olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır günün her saatinde kasıtlı olduğunu düşündüğüm hız düşürme sorunu yaşıyorum. İnternetimi kullanırken hızım ciddi şekilde düşüyor, ancak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet oluşturdu...
Yorumlar