Vodafone Evde Fiber: Yavaş İnternet Ve Fiyat Artışı Şikayeti

Vodafone Evde Fiber 100 aboneliğimi aldığım günden beri internet hızım çok yavaş ve sık sık kopma sorunları yaşıyorum. Ev internetimi sağlıklı kullanamıyorum, yayın izlerken ve günlük internet kullanımında sürekli kesintiler oluyor.

Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmış olmasına rağmen Vodafone tarafından aranmadan, Vodafone Yanımda uygulamasında aynı paket için gördüğüm fiyatın neredeyse iki katına çıkarıldığını fark ettim. Şu anda aylık yaklaşık 550 TL ödüyorum, Pay ile ödeme yaptığımda 100 TL civarında indirim yansıyor, buna rağmen yeni dönemdeki fiyatı çok yüksek buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, yoğunluğum nedeniyle bir temsilciyle detaylı görüşme sağlayamadım ve sorunlarım çözülemedi. İnternet hızımda ve kopma problemlerinde hiçbir iyileşme olmadı.

Hem kullanım kalitem, hem de fiyatın bir anda bu kadar yükselmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Mevcut kullanımımı karşılayacak şekilde, taahhütlü ve makul ücretli bir kampanya sunulmasını ve ev internetimde yaşadığım hız ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Bunlar sağlanmayacaksa herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan hattımın feshedilmesini istiyorum.