Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü Canlı Destek Yok

Vodafone Evde Fiber 100 internet aboneliğimi aldığım günden beri bağlantıda sürekli sorun yaşıyorum. Bazen internetin hızı aşırı düşüyor, bazen hiç çekmiyor, bazen de sayfalar ve uygulamalar hiç yüklenmiyor. Bu problemler aralıklarla ama sürekli tekrarlandığı için evde interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Aylık 550–585 TL civarında ödeme yaptığım bir hizmetten, temel düzeyde bile faydalanamamak beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Yaşadığım kopma ve hız sorunları nedeniyle, mecburen kendi mobil hattımdaki internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve mobil internetim de bu sebeple tükendi.

Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sürekli sesli yanıta yönlendiriliyorum. Tobi üzerinden verilen yönlendirmeleri de defalarca uygulamama rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Canlı bir temsilciyle görüşememek ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Vodafone’dan ev internetimdeki bu kopma ve hız problemlerine kalıcı teknik çözüm üretilmesini, hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını, yaşadığım mağduriyet için faturamda indirim yapılmasını ve bu süreçte tüketmek zorunda kaldığım mobil internetim için normal hattıma hediye internet tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorunlar giderilemeyecekse, hizmetin herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum.