to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Fesih Talebi
15.06.2026 tarihinde saat 14.00’ten itibaren Vodafone Evde Fiber 200 Mbps internet hattımdan hizmet alamıyorum. Arıza oluştuğu sırada internet sürekli kesilip geldi ve modem IP alamadığı için bağlantı kurulamadığını sonradan öğrendim. Ancak bu durumu bana hiçbir şekilde iletmediler, sorunun ne olduğunu sadece müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle direkt temsilci üzerinden iki defa görüştüm. Buna rağmen saha ekibi hâlâ eve gelerek herhangi bir inceleme yapmadı ve bugün itibarıyla bağlantı sorunum devam ediyor. Antalya Kepez’de bulunan adresimde günlerdir internet hizmeti alamıyor olmama rağmen bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Yaşadığım uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle Vodafone Evde Fiber hattımın, 0017907883 numaralı aboneliğimin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Özellikle müşteri temsilcisi Tuğba hanıma süreç içerisinde gösterdiği ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim
Vodafone Net üzerinden 200 Mbps hızında fiber internet hizmeti kullanıyorum ancak son günlerde aldığım hız, vaat edilenden çok uzak. Hız testi yaptığımda download hızım yaklaşık 9.70 Mbps çıkıyor ve adeta ADSL hızında internet kullanıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım. Yaklaşık 3–4 gün önce modem değişikliği yapıldı ve sorun tam olarak o günden beri devam ediyor. Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görüştüm, her seferinde kaydınız oluşturuldu denildi ancak evime gelip bağlantıyı ya da modemi yerinde kontrol etmeden “arıza giderilmiştir” şeklinde SMS gönderildi. Fiili bir kontrol veya kalıcı bir çözüm sunulmadı. Vodafone Net’ten beklentim, taahhüt ettiğiniz 200 Mbps fiber hızını gerçekten sağlayacak şekilde bağlantımın düzeltilmesi ve sorunun teknik olarak yerinde incelenmesidir. Eğer bu hız sorunu makul süre içinde kalıcı olarak çözülemezse, cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
