to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Randevu Gelmemesi
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında 20 Ekim’den bu yana evimde sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Altyapı sağlayıcısı ile defalarca kez görüşüldü ve gerekli kontrollerin yapıldığı, sorunun altyapıdan kaynaklanmadığı, modemimin arızalı olduğunun kendi raporlarına işlendiği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak 29 Ekim saat 13.30–15.30 aralığı için Teknofix tarafından randevu oluşturuldu ancak belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmedi. Ne gelmeme ile ilgili bilgilendirme yapıldı ne de yeni randevu için arandım ya da tarafıma yeni randevu linki gönderildi. İnternet kopmaları ve buna bağlı mağduriyetim halen devam ediyor.
Hizmet numaram 0011035350, adresim ise Muğla ili Yatağan ilçesi Bozüyük Mahallesi 19 Mayıs Caddesi No:16’dır. Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Arızalı olduğu raporlara geçmiş olan modemimin ivedilikle kontrol edilmesini, gerekiyorsa değiştirilmesini ve teknik servisin randevuya uyarak sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme kavuşturulmuş olduğunu söylenen sonuç:20 gündür defalarca aramama rağmen görüştüğüm tüm müşteri hizmetleri personelimizin sorunumu çözmemesi. Son arayan Okan isimli müşteri temsilcisinin modemin garanti kapsamında olmadığı, tekno marketlerden bir modem alarak kendi sorunumu çözebileceğim yönünde bildirimi. 20 gündür bu basit cevabı veremeyen Vodafone kendi modem arızasını gideremeyen ve bunu kullanıcısına yükleyen bir firmadır. İnternet sağlayıcısını Vodafone olarak seçerken biraz daha araştırın derim.
