to read complaints and reviews, or file yours.Teknofix Randevuya Gelmedi, Vodafone Bilgilendirme Yapmadı
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında modem değişikliği için Teknofix tarafından 15.07.2026 tarihinde 09.00–18.00 saatleri arasında randevu verildi. Tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir ekip gelmedi, arama yapılmadı, SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Teknofix’e ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı söylenerek konuyla ilgilenilmedi. Müşteri olarak ne randevuya uyulması ne de bilgi verilmesi konusunda herhangi bir özen gösterilmediğini düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, modem değişikliği için yeni bir randevunun en kısa sürede net saat aralığı verilerek oluşturulması ve süreçle ilgili tarafıma mutlaka önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili gerekli iç denetimin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
