to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 5 Gün Süren Kesinti Ve Acil Çözüm Talebi
Vodafone Ev İnterneti “Giden 1000 MB” paketini kullanıyorum. 07.05.2026 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen, 09.05.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturmama ve defalarca telefonla bildirmeme rağmen bugün 12.05.2026 oldu, hâlâ hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Arıza kaydımın numarası 237366738’tir.
Sorunu ilk olarak 542 numarasını arayarak ilettim, tarafıma 2 iş günü içerisinde arızanın giderileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen her aradığımda yalnızca “bölgesel arıza”, “teknik servis sahada” gibi aynı açıklamalar tekrarlanıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Üstelik bulunduğum binada diğer daireler interneti kullanabiliyorken, sadece benim bağlantımın 5 gündür tamamen kesik olması, açıklanan “bölgesel arıza” bilgisini de inandırıcı kılmıyor.
Bu süreçte evimde internet olmadan mağdur bir şekilde bekliyorum. Kullanmadığım günlerin faturalandırılmayacağı bilgisi verilmiş olsa da, günlerce internetsiz kalmamın yarattığı mağduriyet yalnızca bu şekilde giderilemez. Paramı ödeyip hizmet alamamak, üstelik her aradığımda aynı gerekçelerle oyalandığımı hissetmek ciddi bir güven kaybına yol açtı.
Yaşadığım bu süreklilik gösteren kesintinin acilen giderilmesini, hizmetin derhal ve sorunsuz şekilde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Eğer sorun kısa süre içinde kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli alınmadan sözleşmemin iptal edilmesini ve tüm mağduriyetimin Vodafone tarafından karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arızalı internet hizmetim 5 gündür tamamen kesik, 542 numaralı çağrı merkezine defalarca aradım ve bölgesel arıza, teknik servis sahada gibi aynı açıklamalar aldım. Ekipler geldiğinde sorunun bina girişindeki Vodafone kutusundan kaynaklandığını öğrendim ve onarım sağlandı. Süreç boyunca hizmet alamadığım ve mağduriyet yaşadığım için çok rahatsız oldum.
