to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimde 3 Nisan’dan itibaren internetim tamamen çekmemeye başladı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı açıldığı bilgisi verildi. Aradan 24 saat geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de dönüş yapıldı. 4 Nisan gecesi saat 23.30 civarında tekrar aradığımda ise aslında arıza kaydının hiç açılmadığını öğrendim. O anda yeni bir arıza kaydı açıldı ve telefonuma mesaj geldi.
Bana pazar sabahı büyük ihtimalle sorunun giderileceği, sabah 08.00–10.00 saatleri arasında birinin geleceği söylendi. Biz de buna güvenerek sabah erkenden kalkıp evde bekledik. Saat 10.00 olduğunda kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini tekrar aramaya başladık. Akşam saat 20.00’ye kadar ne gelen oldu ne de gerçekten yardımcı olan biri çıktı, sadece “kayıt açıldı, bekleyin” denilmekle yetinildi.
Ayrıca tarafıma 10 GB yükleme yapılacağı söylendi, ancak sistem arızalı denilerek bu söz de tutulmadı ve hatta böyle bir yükleme de yapılmadı. Modemim sokakta, hatta aynı noktadan bağlı 3 ev var ve üçünün de hattı iptal durumda, toplam 5 hattın hepsi iptal edilmiş durumda olmasına rağmen tarafıma net ve dürüst bir açıklama yapılmıyor.
Günlerdir devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, tarafıma verilen sözlerin tutulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak buna uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Öderken nasıl eksiksiz alınıyorsa, hizmette de aynı özenin gösterilmesini bekliyorum.
Senelerdir Vodafone hat ve Vodafone Net kullanıcısıyım. Uzun zamandır hem ev internetimde hem de cep telefonlarımızın çekiminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde neredeyse hiçbirimizin telefonu düzgün çekmiyor, kiracımız da aynı sorunu yaşıyor. Aylardır da internet bağlantımız son derece düzensiz, çoğu...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır evimde düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimin olduğu bölgede internet zaten çok yavaşken, eve girdiğimde bağlantı tamamen kesiliyor. Buna rağmen hattım için cayma hakkımı ücretsiz olarak kullanmak istediğimde hem oyalandım hem de ekstra...
Vodafone Defalarca iletmeme ve görüşmeler yapmama rağmen evimdeki çekim sorunu ve internet problemi hala çözülmedi. Müşteri hizmetleri tarafından baz istasyonunda güçlendirme çalışması yapılacağı, tarafıma da dönüş yapılacağı söylenmişti. Hattımı değiştireceğimi belirtmeme rağmen “değiştirmeyin, sor...
Vodafone’a yaklaşık 5 ay önce geçtim ve o günden beri hem telefon hattımda hem de ev internetimde sürekli sorun yaşıyorum. Evimde ne doğru düzgün çekim var ne de interneti verimli kullanabiliyorum, bağlantı kalitesi neredeyse hiç düzelmiyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece yakında yatırı...
Vodafone ev interneti ve sabit hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 gündür, 15 Ocak’tan beri İstanbul Beykoz’daki adresimde ev internetim tamamen yok ve kendi hattım da çekmiyor. Günlük işlerimi yapamaz hale geldim, işe gitmek için otobüs saatine bile bakamıyorum. Bu dönemde hem iletişimden hem de temel i...
Yorumlar