Vodafone Ev İnternetinde 15 Gün Boyunca Süren Kesinti Ve Tekrarlayan Sorunlar İçin Acil Çözüm Talebi

Vodafone ev interneti 1000 megabit fiber simetrik aboneliğimde 15 gündür bilgisayarım modemime Ethernet kablosu ile bağlanmasına rağmen internete hiç erişemiyorum. Hem tarayıcıda hem de Windows ağ ayarlarında sürekli “internet bağlantısı yok / internet erişimi yok” uyarılarını görüyorum ve bağlantı bir türlü sağlanamıyor.

Ayrıca bu yaşadığım kesinti ilk değil, daha önce de yaklaşık 10 gün boyunca benzer şekilde internetsiz kalmış ve mağdur olmuştum. Yani aynı sorun ikinci kez bu kadar uzun süreli olarak tekrar ediyor. Bu süreler boyunca Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece “yapacağız” denilerek oyalandım, ancak arıza için bir türlü teknik ekip yönlendirilmedi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen aboneliğim devam ediyor.

Vodafone’dan, ev internetimde yaşadığım bu bağlantı sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve hem son 15 günlük hem de daha önceki 10 günlük hizmet alamadığım dönemler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.