Vodafone Ev İnternetinde Tekrarlayan Kesintiler Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde bir ay içinde ikinci kez bağlantı sorunu yaşıyorum. Bugün itibarıyla modemim Vodafone Net ağına bağlı görünmesine rağmen internet erişimi tamamen yok ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor, mağduriyet oluşturuyor.

Sorun başladığında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; sesli yanıt sistemi genel bir problem olduğunu söyledi; ancak ne net bir süre bilgisi verildi ne de kesintinin ne kadar süreceğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Daha önce de benzer bir kesinti yaşamıştım ve çözülmesi oldukça uzun sürmüştü.

Vodafone’dan, bu tekrar eden kesintilerle ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafımıza özür dilenmesini talep ediyorum. Ev internet hizmetinin kesintisiz ve istikrarlı şekilde sağlanmasını, benzer sorunların tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.