to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Tekrarlayan Kesintiler Ve Açık Bilgilendirme Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde bir ay içinde ikinci kez bağlantı sorunu yaşıyorum. Bugün itibarıyla modemim Vodafone Net ağına bağlı görünmesine rağmen internet erişimi tamamen yok ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor, mağduriyet oluşturuyor.
Sorun başladığında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; sesli yanıt sistemi genel bir problem olduğunu söyledi; ancak ne net bir süre bilgisi verildi ne de kesintinin ne kadar süreceğine dair açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Daha önce de benzer bir kesinti yaşamıştım ve çözülmesi oldukça uzun sürmüştü.
Vodafone’dan, bu tekrar eden kesintilerle ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için tarafımıza özür dilenmesini talep ediyorum. Ev internet hizmetinin kesintisiz ve istikrarlı şekilde sağlanmasını, benzer sorunların tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi genel bir sorun olduğunu iletiyorlar fakat bulunduğum binada bir tek ben sorun yaşıyorum ısrarla teknik servis isteğimi yerine getirmiyorlar
