Vodafone Ev İnternetimiz 5 Gün Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyoruz

Vodafone ev internet hizmetimizi yaklaşık 5 gündür hiç kullanamıyoruz. Modemde sürekli “bağlantı yok” uyarısı çıkıyor ve hizmet tamamen kesilmiş durumda. İzmir Bayraklı Yamanlar’da ikamet ediyoruz ve bu süre boyunca evde internetimiz hiç çalışmadı, sürekli kesinti yaşanması artık bıktırmış durumda.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonla ya da diğer kanallardan hiçbir şekilde karşımızda muhatap bulamadık, kimseye bağlanamadık ve dolayısıyla sorunumuza dair ne bir bilgi ne de bir çözüm sunulmadı.

İnternet hizmetinin günlerdir kesik olması iş ve eğitim faaliyetlerimizi ciddi şekilde aksattı. Ayrıca mağduriyet yaşamamak için mobil hatlarımızdaki internet paketlerini kullanmak zorunda kaldık ve bu paketleri de tüketmiş durumdayız.

Yaşadığımız kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımızın sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.