İnternet Kesintisi 26 Saat Sürdü, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Ve İade Talebi

Vodafone Net ev internetim 02.03.2026 saat 15.40 itibarıyla tamamen kesildi ve o zamandan beri hiç bağlantı sağlayamıyorum. İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve yaklaşık 26 saattir aralıksız olarak internetim yok.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum; her seferinde bölgede genel arıza olduğu ve sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Ne arıza hakkında net bir bilgi veriliyor ne de ne zaman çözüleceğine dair somut bir açıklama yapılıyor.

Evden çalışan biri olarak internet kesintisi nedeniyle dün ve bugün işlerimi yürütmek için telefonumdaki mobil interneti kullanmak zorunda kaldım. Bu yüzden mobil internet paketim bitti ve şimdi ilave internet almak için ekstra ücret ödemem gerekiyor. Hem kullanamadığım ev interneti için fatura ödemek durumunda kalıyorum hem de ek mobil internet maliyetiyle karşı karşıya bırakılıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, kesinti yaşanan süre için faturama yansıyan ücretlerde gerekli indirim/iadelerin yapılmasını ve mobil internet paketim için oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.