Vodafone Ev İnterneti Ücret Zammı Ve Sadık Müşteri Hakkı

10 yılı aşkın süredir Vodafone ev interneti müşterisiyim ve uzun zamandır 100 Mbps ev interneti için aylık 498,99 TL ödüyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödeyen, hizmetini değiştirmemiş sadık bir müşteri olmama rağmen müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümü yenilemem halinde aylık ücretimin 959 TL olacağı bilgisi verildi.

Bu tutar mevcut faturama göre yaklaşık %92 oranında bir artış anlamına geliyor ve 10 yılı aşkın süredir aynı firmayı tercih eden bir müşteri olarak bu kadar yüksek bir zammı kabul etmiyorum. Yeni müşterilere çeşitli kampanyalar ve indirimler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilerin neredeyse iki katı ücretle karşı karşıya bırakılması bende ciddi bir haksızlık duygusu oluşturuyor.

Vodafone’dan, 100 Mbps ev interneti hizmetim için makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyatlandırma sunmasını, 10 yılı aşkın müşteri geçmişimi dikkate alarak mevcut faturamın neredeyse iki katına çıkarılmasından vazgeçilmesini ve sadık müşteriler için uygun fiyatlı bir devam tarifesi oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim.

Hattım +90 (850) 542 95 46 numarası üzerinden kayıtlıdır. Vodafone’dan, bu mağduriyeti giderecek somut ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.