to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyat Artışı Ve Müşteri Değersizliği
Yaklaşık 3–4 yıldır Vodafone ev internet müşterisiyim, ayrıca hem eşimin hem de benim mobil hatlarımız da Vodafone’da kayıtlı. Geçen sene ev interneti için 50 Mbps paketime 569 TL ödüyordum. Geçen tarifeler kısmından kontrol ettiğimde önce 700 TL civarında bir paket görünüyordu, şimdi ise aynı hizmet için 999 TL fiyat çıkarıldığını gördüm. Mobil hattım olduğu için 120 TL indirim uygulanıyor ama buna rağmen bir yıl içinde bu kadar yüksek bir fiyat artışı yapılmasını kabul edemiyorum.
Bu süreçle ilgili destek almak için talebimi farklı bir birime ilettim ancak bana herhangi bir çözüm veya ek destek sunulmadı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen her sene benzer şekilde fiyatların bu derece arttırılması beni mağdur ediyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.
Vodafone’dan, uzun yıllardır müşterisi olmam ve aynı zamanda mobil hat müşterisi de olmam sebebiyle, bu fahiş fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini ve faturama ek bir indirim veya makul bir kampanya tanımlanarak ek destek sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tuğba hanıma desteği için teşekkür ederim
