Vodafone Ev İnterneti Paketi Aktifleştirilemedi Ve Mağduriyet Yaşanıyor

2020 yılından beri Vodafone ev interneti kullanmaktayım. En son 2025 Aralık ayında taahhüdümü yenileyerek, 100 Mbps hız için aylık 589 TL ücretle 2026 Aralık ayına kadar paketimi uzattım. Taahhüdümün bitmesine 3–4 ay kala yenileme için Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranmaya başladım. Aynı hız için bu kez aylık 959 TL gibi fahiş bir fiyat teklif edilince kabul etmedim. Yeni abonelik yapılması durumunda bile Vodafone’un kendi sitesinde bu fiyatın yaklaşık 200 TL altında bedellerle aynı hizmetin sunulduğu görülüyor.

En son 27.10.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerinden tekrar arandım ve tarafıma özel bir kampanya tanımlandığı, 1000 Mbps hız için aylık 869 TL ücretle paket değişikliği yapılabileceği iletildi. Eski paketime göre hızım arttığı ve fiyat da daha makul olduğu için bu teklifi kabul ettim. Görüşmede, modemimin ücretsiz olarak değiştirileceği ve teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ardından Vodafone Net tarafından da 24 saat içinde aranacağımı bildiren bir SMS aldım.

Yaklaşık 14 gündür Vodafone ile belirli aralıklarla görüşüyorum. Buna rağmen talep ettiğim yeni paket hâlâ aktif edilmediği gibi, bugün tekrar aranarak mevcut paketimin yine yüksek bir fiyat üzerinden önerildiği ifade edildi. Defalarca aramama ve onay vermeme rağmen tarafıma teklif edilen paketin hayata geçirilmemesi beni mağdur etmektedir.

Artık mevcut paketimden daha yüksek hıza sahip, makul fiyatlı ve tarafıma telefonla teklif edilip onayladığım paketin, herhangi bir ek ücret veya mağduriyet oluşturmadan bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.