to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sadakatı Gözardı Eden Yüksek Yenileme Ücreti Şikayeti
Uzun süredir Vodafone ev interneti müşterisiyim ve şu anda Evde 100, yani 100 Mbps hızındaki paketi kullanıyorum. Taahhüt sürem 6 Aralık 2026 tarihinde sona eriyor. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde taahhüdümü yenilemek için tarafıma aylık 999 TL gibi, mevcut ödediğimin neredeyse iki katı bir fiyat sunulduğunu gördüm ve bunun dışında makul bir alternatif seçenek tanımlanmadığını fark ettim.
Yıllardır abone olmama rağmen bu süreçte tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, uygun bir teklif sunulmadı ve müşteri sadakati kesinlikle dikkate alınmadı. Bu yaklaşım hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri numaram 0007117122’dir. Taahhüt yenileme sürecimde, uzun yıllardır abone olmamı da dikkate alan, makul ve piyasa şartlarına uygun bir fiyat teklifi sunulmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam ettiği takdirde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hemen çözüldü, teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
