Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Ve Çözüm Yetersizliği

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 gündür, 2 Ağustos civarından beri tamamen internetsiz durumdayım. Kullandığım 16 Mbps paket üzerinden hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum, modem açık olmasına rağmen evde internet hiç gelmiyor.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, her seferinde genel bir problem olduğuna dair yuvarlak bir açıklama yapıldı ancak somut bir çözüm üretilmedi ve bağlantım hâlâ sağlanmadı. Aradan günler geçmesine rağmen ne kalıcı bir onarım yapıldı ne de net bir geri dönüş aldım.

Çocuğum okula başladı ve artık her şey internet üzerinden yürütülüyor. Evdeki kamera sistemi, televizyon, bilgisayar gibi cihazların tamamı internete bağlı çalıştığı için günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. İnternet kullanamadığım bu dönemde hem kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum hem de mecburen cep telefonumun internetini ekstra kullanarak ek maliyete giriyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın derhal sağlanmasını ve internetsiz kaldığım dönem için fatura/ücret anlamında tarafıma uygun şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.