to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi: Uzun Süreli Mağduriyet
Vodafone ev interneti aboneliğimde 14 Ağustos Cuma gecesi saat 01.00’den beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Modem üzerinde internet ışığı hiç yanmıyor ve o zamandan beri evde internet hizmeti alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak şu ana kadar toplam beş kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde en geç 48 saat içinde sorunun giderileceği söylendi ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ne sorunla ilgili net bir açıklama ne de çözüm adına somut bir adım paylaşıldı.
Ev internetimi hem kişisel işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmam gerekiyor ve bu kadar uzun süre kesinti yaşamam mağduriyet oluşturuyor. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
