Vodafone Ev İnterneti Kesintisi Üç Gün Süreyle Söz Tutulmadı, 500 TL Ek Ücret

Vodafone ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 25 Eylül Cuma gününden bu yana üç gündür evimde internet bağlantısı yok. Tüm evim akıllı sistemlerle internete bağlı olduğu için bu süreçte televizyon, güvenlik kameraları ve akıllı ev aletleri dahil hiçbir sistemi kullanamadım.

Kesinti başladığı gün müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun aynı gün akşam 20.00’ye kadar giderileceği söylendi fakat gelmeyince gece 12 gibi tekrar aradım altyapı sorunu çözülmek üzere gelecek dendi. İnternet gelmeyince ertesi gün tekrar aradım, bu kez de gece 02.00’ye kadar düzeleceği bilgisi verildi. Bugün Pazar ve saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yok, verilen hiçbir söz tutulmadı.

İnternetim çalışmadığı için katılmam gereken toplantıya mobil veri üzerinden girmek zorunda kaldım ve ek paket almak durumunda kaldım. Bunun sonucunda telefon faturama 500 TL ekstra masraf yansıdı. Evimde internet hizmeti olmasına rağmen üç gün boyunca bu hizmetten faydalanamayıp, üzerine bir de mobil veriye bu kadar yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

2026 yılında Antalya'nın göbeğinde bu şekilde üç gün boyunca internet kesintisi olması ve hala giderilmemesi kabul edilemez. Müşteri hizmetleri defalarca aradım sürekli oyalıyor üç gündür