to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetim Kesildi, Teknik Ekip Gelmedi Ve 320 TL Ek Ücret Ödedim
Vodafone Evde İnternet aboneliğimde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evde otururken bacağım modeme çarptı ve fiber optik kablo modemden koptu. Bunun üzerine 1 Mayıs 2026 Cuma günü Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık 100 Mbps hızında bir ev interneti kullanıyorum ve o günden bu yana evde internetim hiç çalışmıyor.
Müşteri hizmetleri görüşmemizde arızanın ekip arkadaşlara iletildiğini, ekiplerin benimle iletişime geçeceğini söylediler. Ancak aradan 5 güne yakın süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip oldu, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süre boyunca evde tamamen internetsiz kaldım.
Faturamda 50 TL indirim tanımlandığı söylenmiş, fakat internetim olmadığı için kendi telefon hattımdan ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu pakete 320 TL ödedim. Yani hem günlerce internet hizmeti alamadım hem de mağduriyetimi gidermek için ekstra masraf yaptım.
Vodafone’dan, ev internetimdeki arızanın acil olarak giderilmesini ve telefon hattımdan satın almak zorunda kaldığım 320 TL’lik ek internet paketinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ancak öyle bir cevap yazıyorsunuz ama gercekde kimsenin mağduriyeti giderilmiyor, en azından bu platform için konuşuyorum... Çok mu zor 2 dakika için eve uğramak ve sorunu gidermek? Çerkezköy zaten küçük bir yer, eminim gelen arkadaş tanıdık çıkar, ama sizin şirketin hiçbir şey umurumda değil, çok ağır konuşuyorum ve çok özür dilerim, ama hizmet alamıyorum, Umarım kısa bir zamanda sorun yapılır, ve benim mağduriyet ve ekstra ödemiş param bir şekilde giderilir
