Vodafone Ev İnterneti 100 TL İade Kampanyası Tek Katılım Sözü Aylık Manuel İşlem Gerektiriyor

Vodafone mobil müşterisiyim, yaklaşık 2 ay önce Vodafone ev interneti paketi aldım ve 1 yıllık taahhüt verdim. Satış sırasında bana, Vodafone Pay üzerinden kampanyaya katılıp faturalarımı bu şekilde ödediğim takdirde her ay 100 TL fatura iadesi alacağım söylendi. Bu doğrultuda haziran ayında “Vodafone ev interneti faturalarına 100 TL Nakit iade” kampanyasına katıldım ve kampanyanın bir yıllık taahhüt boyunca geçerli olduğunu, tekrar tekrar işlem yapmama gerek olmayacağını düşündüm.

Ağustos ayında ilk fatura ödememi yaptığımda, faturama herhangi bir 100 TL iadesi yansımadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her ay fatura ödemesi yapmadan önce yeniden kampanyaya katılmam gerektiği, aksi halde iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Yani her ay manuel olarak önce kampanyaya katılıp sonra Vodafone Pay üzerinden ödeme yapmam bekleniyor. Bir yıllık taahhüt alınmış bir kampanyada, müşteri kampanyaya bir kez katıldığı halde her ay yeniden uğraştırılması, vadedilen 100 TL fatura iadesine ulaşmayı zorlaştıran gereksiz ve karmaşık bir işleyiş oluşturuyor.

Vodafone ev interneti almak isteyen, özellikle Vodafone mobil müşterisi olan vatandaşlara kolay ve avantajlı gibi sunulan bu kampanyanın, uygulamada anlatıldığı gibi işlemediğini tecrübe etmiş oldum. Hem kampanya sürecinin, bir yıllık taahhüt veren müşteriler için tek seferlik katılımla otomatik işlemeye başlayacak şekilde düzeltilmesini hem de bu ay için hak ettiğimi düşündüğüm 100 TL’lik fatura iademin yapılmasını talep ediyorum.