Vodafone Pay'de 12 Aylık 100 TL İade Kampanyası Şartları Değiştirildi, İadeler Kesintiye Uğradı

Temmuz 2026’da ev tipi Vodafone internet aboneliği alırken, bana Vodafone Pay ile ödeme yaptığım takdirde 12 ay boyunca her ay 100 TL iade/indirim verileceği söylendi. Piyasada benzer fiyatlı alternatifler varken bu kampanya yüzünden Vodafone’u tercih ettim.

Ancak interneti aldığım andan itibaren sorunlar başladı. Önce bu 100 TL iadeden yararlanmak için ayrıca kampanyaya katılmam gerektiği söylendi, kampanyaya katıldım. Ardından bu kez Vodafone Pay’e bakiye yüklemem gerektiği, iadelerin oradan yapılacağı belirtildi. Vodafone Pay’e yükleme yaparken de yüzde 3,5 oranında kesinti yapıldığını gördüm, bu kesintiyle birlikte vaat edilen 100 TL fiilen çok daha düşük bir rakama inmiş oldu.

İlk ay için Vodafone Pay hesabıma iade yansıdı, ancak ikinci aydan itibaren iade alamadım. Sorduğumda her ay yeniden kampanyaya katılmam gerektiği söylendi. Başta “12 ay boyunca her ay 100 TL iade” şeklinde pazarlanan bu kampanyanın, sonradan sürekli ek şartlar çıkarılarak ve her adımda yeni bir engel konularak neredeyse kullanılamaz hale getirildiğini düşünüyorum. Bu durumun hem tüketici beklentisiyle hem de kurumsal bir firmanın şeffaflık anlayışıyla bağdaşmadığını belirtmek istiyorum.

Vodafone’dan, bana satış sırasında anlatılan “12 ay boyunca aylık 100 TL iade” sözünün koşulsuz ve ek işlem gerektirmeden yerine getirilmesini, bugüne kadar yatırılmayan ayların iadelerinin de geriye dönük olarak Vodafone Pay hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyanın şartlarının müşteriye açık ve net şekilde, sonradan yeni kurallar eklenmeden sunulmasını istiyorum.