Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Sorunu Ve Servis İhmali

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır modemime düzgün şekilde bağlanamıyor ve sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum, internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu nedenle hem evde interneti kullanamıyor hem de günlük işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 10–15 kez aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve teknik servisin eve geleceğini söylediler ancak uzun süre boyunca kimse gelmedi, sadece oyalandım. İki hafta kadar önce ise servis bu kez eve kadar gelmiş, ancak eve çıkmadan, sadece evin önünden beni aramış. O sırada işteydim, özellikle izin alıp eve döndüm fakat teknik servis elemanı beklemeden ayrılmış, eve bile çıkmamış. Ne gelmeden önce bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında arandım.

Hem iki aydır çözülemeyen bağlantı sorunu hem de servis kaynaklı bu mağduriyet nedeniyle mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse modemin ve hattın detaylı kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.