to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Sorunu Ve Servis İhmali
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki aydır modemime düzgün şekilde bağlanamıyor ve sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum, internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu nedenle hem evde interneti kullanamıyor hem de günlük işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca, tahminen 10–15 kez aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve teknik servisin eve geleceğini söylediler ancak uzun süre boyunca kimse gelmedi, sadece oyalandım. İki hafta kadar önce ise servis bu kez eve kadar gelmiş, ancak eve çıkmadan, sadece evin önünden beni aramış. O sırada işteydim, özellikle izin alıp eve döndüm fakat teknik servis elemanı beklemeden ayrılmış, eve bile çıkmamış. Ne gelmeden önce bir bilgilendirme yapıldı ne de sonrasında arandım.
Hem iki aydır çözülemeyen bağlantı sorunu hem de servis kaynaklı bu mağduriyet nedeniyle mağdur bırakıldığımı düşünüyorum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse modemin ve hattın detaylı kontrol edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bilgilendirme yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
