Vodafone Ev İnterneti 5 Gün Boyunca Kesintili, Hızlı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone ev interneti bağlantımız yaklaşık 5 gündür arızalı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen internet bağlantımız hâlâ düzeltilmedi.

Her aramamızda sorunun çözüleceği, teknik ekibin adresimize geleceği söyleniyor ancak ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de söz verilen teknik servis hizmeti sağlanıyor. Sürekli oyalanıyoruz ve somut bir sonuç alamıyoruz.

Ev internetinin günlerdir düzgün çalışmaması günlük hayatımızı olumsuz etkilediği gibi özellikle çocuklarımızın eğitimini de doğrudan etkiliyor. Çocuğumuz internet üzerinden yapması gereken ödevlerini gerektiği gibi yapamıyor ve eğitiminden geri kalıyor. Düzenli ödeme yapan müşteriler olarak böyle bir mağduriyet karşısında yalnız bırakılmamız kabul edilemez.

Vodafone gibi büyük bir kurumdan beklentimiz sadece arıza kaydı oluşturulması veya aynı sözlerin tekrar edilmesi değil, sorunun gerçekten çözülmesi ve müşteriye karşı sorumlulukların yerine getirilmesidir. İnternet bağlantısındaki arızanın en kısa sürede giderilmesini, söz verilen teknik servis hizmetinin sağlanmasını, yaşanan mağduriyetle ilgili tarafımıza açık ve net bilgi verilmesini istiyoruz.

Hizmet alamadığımız süre için gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi veya fatura indirimi yoluyla mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Defalarca bildirim yapmamıza rağmen çözümsüz bırakılan bu sorunun artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafımıza somut bir çözüm sunulmasını istiyoruz. Vodafone yetkililerinden artık söz değil, çözüm bekliyoruz.