to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kopmalar Ve Destek Alamama
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıcısıyım ancak yaklaşık iki haftadır bağlantı sürekli kopuyor ve internete bağlanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Gün içinde 5–6 kez kopma oluyor, çoğu zaman sağlıklı şekilde internete giremiyoruz.
Bu sorunla ilgili defalarca denememe rağmen Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşıp bir müşteri temsilcisiyle görüşemedim, dolayısıyla teknik destek de alamadım. Yaşanan kopmalar yüzünden hem günlük işlerimde hem de ev içindeki ihtiyaçlarımızda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Çocuğum okulda proje hazırlamak zorundaydı, ev interneti işe yaramadığı için kendi cep internetini kullanmak zorunda kaldık. Kullanamadığımız bir hizmet için ödeme yapmaya devam ediyor olmamız bizi ayrıca rahatsız ediyor.
Vodafone’dan, ev interneti bağlantımın teknik olarak kontrol edilip onarımının yapılarak kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, ayrıca bu süre boyunca sağlıklı şekilde faydalanamadığım internet hizmetine ilişkin ücretin tarafıma iade edilmesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 4–5 aydır bağlantıda ciddi problemler yaşıyorum. İnternet gün içinde 2–3 kere donuyor ve kopmalar oluyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde ne işimi yapabiliyorum ne de internete ihtiyaç duyduğum diğer işlerle ilgilenebiliyorum.
Daha önce müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm, sorunun onarıldığını söylediler fakat buna rağmen aynı kopmalar ve donmalar Tekirdağ Kapaklı’daki adresimde devam ediyor. Sorunun kökten ve kalıcı şekilde çözülmesini, internet bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir bu şekilde mağduriyet yaşadığım için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve bağlantı probleminin tamamen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
