Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti, Düşük Hız Ve Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

Uzun süredir Vodafone Ev İnterneti kullanıyorum ancak yaklaşık iki aydır internet hizmetimden neredeyse hiç yararlanamıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, hız son derece düşük ve çoğu zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde genel arıza denilerek geçiştirildim, aynı işlemler tekrar tekrar yaptırıldı ve sürekli beklemem istendi. Buna rağmen sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve ödediğim hizmeti alamamaya devam ediyorum. Şu anda dahi internetim çekmiyor.

Yaşadığım bu süreçte hem maddi hem de zaman açısından ciddi şekilde mağdur edildim. En çok üzen nokta ise müşteri memnuniyetine önem verilmemesi ve yaşadığım soruna karşı ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesi oldu. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmeti kullanamıyorum.

Vodafone’dan beklentim, internet bağlantımda yaşadığım bu sorunu kalıcı ve hızlı bir şekilde çözmesi ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Hizmet numaram: 0018104645.