to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimizde yaklaşık son 1,5 aydır düzenli olarak kopma ve hiç bağlanamama sorunları yaşıyoruz. Eve geldiğimizde çoğu zaman ev internetini kullanamadığımız için mecburen mobil internetimizi açmak zorunda kalıyoruz ve buna rağmen her ay internet için tam ücret ödüyoruz, aldığımız hizmetin karşılığını alamıyoruz.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini ondan fazla kez aramamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Teknik ekip yönlendirmesi de yapıldı ancak yapılan kontroller sorunu çözmedi, internetimiz hala sağlıklı ve kesintisiz çalışmıyor. Buna ek olarak, bu dönemde alamadığımız hizmet için ne ücret iadesi ne de fatura indirimi teklif edildi.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, internetin düzgün çalışmadığı yaklaşık 1,5 aylık dönemle ilgili olarak ücret iadesi veya anlamlı bir fatura indirimi talep ediyoruz. Sorunumuzun artık kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğimiz ücretin karşılığını almayı istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
