to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti 100 TL Nakit İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Sözleşmeyi yaparken müşteri hizmetleri, taahhüdüm boyunca Vodafone Pay üzerinden yapacağım fatura ödemelerinde her ay 100 TL Nakit iade alacağımı açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım ve taahhüt altına girdim.
Ancak daha sonra 100 TL Nakit iade kampanyasının 31 Ekim’de sona erdiğini öğrendim. Ev interneti taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6 ay olmasına rağmen, bana verilen söz tutulmuyor. Görüşme sırasında bana kampanyanın taahhüt sürem boyunca geçerli olacağı net şekilde söylendiği için kendimi mağdur hissediyorum.
Ben, ya her ay faturamdan 100 TL indirim uygulanmasını ya da müşteri temsilcisinin belirttiği gibi taahhüt sürem boyunca bu kampanyadan eksiksiz olarak faydalandırılmayı talep ediyorum. Aksi durumda, elimdeki ekran görüntüleri ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım. Hizmet numaram: 0018986711.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi ama tarifemide uygun fiyatlı olarak değiştirebilir sen çok memnun olurum☺️☺️
