to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İadesi Almadım Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Vodafone Net üzerinden haziran ayında 100 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Satış aşamasında, ilk ayki faturamı Vodafone Pay ile ödersem ilk ay fatura tutarının iade edileceği, sonraki aylarda da yine Vodafone Pay ile ödeme yapmaya devam ettiğim sürece her ay 100 TL iade yapılacağı bilgisi özellikle verildi.
İlk faturamı, tarafıma söylendiği şekilde Vodafone Pay üzerinden ödedim ancak hiçbir şekilde iade almadım. Buna ek olarak, konuyu iletmek ve neden iade yapılmadığını öğrenmek için müşteri iletişim kanallarından defalarca denememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sorunum çözülemedi.
Satış esnasında taahhüt edilen bu iade kampanyasının tarafıma uygulanmasını, ilk ay için söz verilen iade tutarının ve devam eden dönemler için belirtilen aylık 100 TL iadenin eksiksiz şekilde hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, verilen bilginin yerine getirilmemesi sebebiyle abonelik sözleşmemin haklı fesih kapsamında iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar aracılığı ile hızlı geri dönüşleri için Vodafone ekibine teşekkür ederim. Umarım şikayet derecesine gelmeksizin bu ve bunun gibi durumlar çözüme ulaşır duruma gelir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
