Fahiş 729 TL Yenileme Teklifi Karşısında Uzun Süreli Vodafone Müşterisinin Şikayeti

Yaklaşık 5 yıldır Vodafone Evde İnternet müşterisiyim. 100 Mbps hızında internet için aylık 418 TL fatura ödemekteyim ve 12 gün sonra taahhüt sürem dolacak. 3 Haziran tarihinde Vodafone Evde İnternet müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma kampanya adı altında 100 Mbps hız için 729 TL gibi aşırı yüksek bir ücret teklif edildi.

Vodafone uygulaması üzerinden müşteri temsilcisi ile görüşmeden 200 Mbps, 500 Mbps ve 1000 Mbps gibi daha yüksek hızdaki paketlere daha düşük fiyatlarla geçilebildiğini görürken, yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen aynı 100 Mbps hız için bu kadar fahiş bir fiyat sunulması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Uzun süredir kullandığım mevcut 100 Mbps hızındaki internetim için daha yüksek hız ve daha uygun fiyat içeren, makul bir yenileme teklifi sunulmadığı takdirde, taahhüdümün bittiği gün sözleşmemi yenilemeden modemi iade etmek istiyorum.

0506*****59 numaralı hattım üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilmektedir. Konunun incelenmesini ve mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek, rekabetçi ve makul bir teklif ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.