to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Harcaması İçin Acil Çözüm Talebi
Vodafone ev internetim, yan binamda başlayan yıkım çalışması ile birlikte yaklaşık 3 gündür tamamen kesildi. İki yan binamda da yıkım olduğu için özellikle dışarıdaki kabloların kopmuş olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle evimde internet kullanamıyor, sadece mobil veri üzerinden internete çıkmak zorunda kalıyorum.
Sorun yaşayınca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturduklarını, 24 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak verilen süre dolmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de bağlantı sorunum giderildi. Bu süreçte kendi mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldığım için data paketimden ciddi harcama oldu.
Hem internet kesintimin acilen giderilmesini hem de bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil verimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerçekten kontrolsüz bir yıkım nedeniyle dış kablolar kopmuşsa, bu durumun detaylı şekilde incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
3 gündür cevap yazdınız ama hala sorunumuz düzeltilmedi lütfen artık düzeltin sorunumuzu
