Altyapı Arızası Nedeniyle İnternetsiz Kaldık, Acil Çözüm Ve Telafi Talep Ediyorum

Vodafone Evde internet aboneliğim için kullandığım hatta yaklaşık 2–3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Yan binanın yıkımı sırasında altyapı kablosu koptu ve mahallede genel arıza oluştu, bu nedenle bağlantımız tamamen kesildi.

Durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettik, arıza kaydı açıldı ancak tarafımıza sorunun giderilmesi için 1 haftaya kadar sürebileceği söylendi. Evde tamamen internetsiz kaldığımız bu süreçte, mağduriyetimizin acil olarak giderilmesini beklerken verilen uzun süre ve belirsizlik bizi ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.

Yaklaşık 500 TL civarında aylık fatura ödediğim bu hizmetten günlerdir hiç yararlanamıyorum. Bu nedenle altyapı arızasının bir an önce çözümlenerek sürecin mümkün olan en kısa sürede hızlandırılmasını, internet alamadığımız günlerin faturadan düşülmesini ve bu kesinti sürecinde mağduriyetimizin telafisi için hattımıza acilen yedek/telafi amaçlı mobil internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.