to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Kapatma İşlemi Gerçekleşmedi, Faturalar Kesilmeye Devam Ediyor
Vodafone Evde İnternet hattım, anneannemin üzerine kayıtlı olup iletişim numarası olarak da benim telefon numaram olan 0554*****29 üzerinden kullanılıyordu. Yaklaşık 1 ay önce bu ev internetini kapatmak için Vodafone bayisine giderek kapatma başvurusu yaptım.
Bayideki görevli, kapatma işleminin kesinleşmesi için müşteri hizmetlerinin beni teyit amacıyla arayacağını söyledi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen ne herhangi bir arama yapıldı ne de kapatmanın tamamlandığına dair bir bilgilendirme aldım. Buna rağmen hattın kapanmaması nedeniyle bana hâlâ fatura çıkarılmaya devam ediyor.
Kapanma işleminin gerçekten gerçekleştiğinin teyit edilmesini ve bunun için en kısa sürede belirtilen numaradan aranarak sürecin tamamlanmasını, ayrıca bu süreçte kapatılmayan hat üzerinden çıkarılan ve çıkarılabilecek tüm faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
