Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
Kapatılan İnternet Hattıma Haksız Fatura Çıkarıldı, İptalini İstiyorum

ID:34155724

Emel sonuçtan memnun değil

Kapatılan İnternet Hattıma Haksız Fatura Çıkarıldı, İptalini İstiyorum

Emel

Vodafone Net

06 Kasım 2025 15:45

209

28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone evde internet (50 MB) hizmetimi kapattırmak için çağrı merkezi ile iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de kesinlikle internetimi kapattırmak istediğimi ve farklı bir firmaya geçeceğimi açıkça belirttim. Çağrı merkezi yetkilileri, bu tarihten itibaren faturalandırılmayacağımı ve interneti kapatma talimatımın alındığını, kesin kapanış için tekrar aranabileceğimi söylediler.

Ayrıca Vodafone bayisine de gidip bilgi aldım; işlemin çağrı merkezi üzerinden tamamlanabileceği belirtildi. Tüm işlemleri talimatlara uygun şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen, kapatma talebim sonrası 0018583093 hizmet numaralı hattıma 629,64 TL tutarında bir fatura çıkarıldı.

Vodafone’un, çağrı merkezi üzerinden aldığım kapatma teyidine rağmen haksız yere tarafıma fatura çıkarmasını kabul etmiyorum. Haksız fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.

kapatilan-internet-hattima-haksiz-fatura-cikarildi-iptalini-istiyorum-2.jpg

kapatilan-internet-hattima-haksiz-fatura-cikarildi-iptalini-istiyorum-1.jpg

Vodafone Net

06 Kasım 2025 15:55 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

07 Kasım 2025 18:23

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Defalarca Kapatma Talebine Rağmen Vodafone Ev İnternetim Kapatılmadı, Fatura Yansıtıldı

Ahmet

Vodafone Net

25 Ekim 2025 12:02

178

15.08.2025 tarihinde Vodafone ev interneti hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak kapatma talebinde bulundum ve onay verdim. Buna rağmen, toplamda en az 7 kez aynı işlemi tekrar onaylamama rağmen hattım kapatılmadı. Her defasında işlemin gerçekleştiği söylendi, ancak tarafıma herhan...

defalarca-kapatma-talebine-ragmen-vodafone-ev-internetim-kapatilmadi-fatura-yansitildi-3.jpg

defalarca-kapatma-talebine-ragmen-vodafone-ev-internetim-kapatilmadi-fatura-yansitildi-2.jpg

defalarca-kapatma-talebine-ragmen-vodafone-ev-internetim-kapatilmadi-fatura-yansitildi-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Paket Değişikliği Sonrası İnternetim Kesildi Çözüm Sunulmuyor

Mehmet

Vodafone Net

06 Ekim 2025 02:56

311

27.09.2025 tarihinde Vodafone ev internet paket değişikliği yaptım ve bu işlemden sonra internet bağlantım tamamen kesildi. 28.09.2025 tarihinde sabah 09:00 ile akşam 18:00 arası için teknik servis randevusu verildi, ancak belirtilen saat aralığında ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilen...

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Net İptal Ücreti Olmamasına Rağmen Ücret Yansıtıyor

Serkan

Vodafone Net

28 Ağustos 2023 20:01

215

Vodafone ev interneti hizmetimi yeterli hız sağlanamadığı için kapatmak istedim. Taahhüdümün dolmasına 1 ay vardı. Haziran sonunda bitecek aboneliğimi...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnternet Başvurusu Ve İptal Sürecinde Yaşanan İletişimsizlik Ve Mağduriyet

Mahmut

Vodafone Net

01 Eylül 2025 15:21

278

Geçtiğimiz ay Vodafone ev internetimi kapattım ve portum da kapatıldı. Bu konuda başvuru yapmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Kontrol ettiğimde portumun açılmış göründüğünü fark ettim ve 17.08.2025 tarihinde yeniden Vodafone Evde İnternet başvurusu yaptım (Hizmet numarası: 18851926). Baş...

Haktan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Abonelik İptali Tamamlanmadığı İçin Yeni Sağlayıcıya Geçemiyorum

Haktan

Vodafone Net

27 Ekim 2025 17:25

317

Vodafone Net Evde İnternet aboneliğimi 25 Ekim Cuma günü iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iptal işleminin başlatıldığı söylendi, ardından internetim kullanıma kapandı. Ayrıca gün içinde genel merkezden aranıp iptal işleminin tamamlanacağı belirtildi. Ancak genel merkezden a...