to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet İptali Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Cevap Yokluğu
Vodafone ev internet aboneliğimi haziran başında telefon üzerinden arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen son üç aydır hattım kapalı olmasına karşın tarafıma fatura gönderilmeye devam ediyor ve şu ana kadar yaklaşık 1300 TL tutarında haksız bir borç çıkmış durumda.
Temmuz ayında müşteri hizmetlerini arayarak bu durumla ilgili şikayet kaydı bıraktım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı, fatura kesimleri devam etti ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı.
İptal talebimden sonraki dönemlere ait tüm faturaların iptal edilmesini, haksız yansıtılan borçların sistemden tamamen düşülmesini ve varsa adımı etkileyebilecek herhangi bir yasal takip kaydının da silinmesini talep ediyorum. Ayrıca hattı iptal ettirdiğim telefon görüşmesine ait ses kaydının tespit edilerek tarafıma dinletilmesini ve bu ihmalin neden yaşandığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan hala memnun değilim ama müşteri hizmetlerinin ilgili ve duyarlı davranışlardan çok memnun kaldım bu teşekkürüm sadece benimle ilgilenen müşteri hizmetlerine
