to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti İptal Talebim Yanıtsız, Gereksiz 1300 TL Borç
Vodafone ev interneti aboneliğimi, Şubat ayının sonunda evimden taşındığım için iptal ettirmek istiyorum ancak aylardır iptal edilmiyor. Kimlik bilgilerimle açılan bu ev interneti hattı için iki kez iptal formu gönderdik, fakat iptal için Vodafone’un beni araması gerekiyormuş. Buna rağmen bir kez bile iptal için aranmadım. İlginç şekilde, beni sadece tarife değişikliği için iki kez aradılar, o görüşmelerde de iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.
Şu an Mart ve Nisan aylarına ait faturalar çıkarılmış durumda ve Mayıs faturası da yolda. Kullanmadığım bir internet için hesabımda 1300 TL civarında borç görünüyor ve bu borcu ödemek istemiyorum çünkü hizmetten fiilen yararlanmıyorum. Buna rağmen abonelik hâlâ açık görünüyor ve iptal süreci bir türlü tamamlanmıyor.
Vodafone’un, taşındıktan sonra kullanmadığım bu ev interneti aboneliğimi bir an önce iptal etmesini ve iptal sürecinin uzamasından kaynaklı yansıtılan gereksiz borçların da silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev internetimi aylardır kapattırmak istiyorum ancak tüm başvurularıma rağmen hâlâ kapatılmadı ve üzerime borç çıkarılmaya devam ediliyor. İnterneti Mart ayında kapattırmak için talepte bulundum, hatta arkadaşım da kimliğimle birlikte bizzat başvuru yaptı. Buna rağmen hattı askıya almışlar ama sistemi tamamen kapatmadıkları için borç birikmiş durumda. Bir de tüm bu başvurulara rağmen sanki hiçbir sorun yokmuş gibi taahhüt yenileme için aranıyorum.
Göndermiş oldukları mesajlardan da görüldüğü üzere kullanmadığım internet için önce 54,90 TL fatura yansıtıldı, ardından 370,89 TL şeklinde geçmiş dönem borcu çıkarıldı ve borç tahsilat için aranıyorum. Ev internetini fiilen kullanmıyorum, buna rağmen kapatmadıkları hizmetten dolayı mağdur ediliyorum.
Kullanmadığım ve kapatılmasını aylardır talep ettiğim bu ev interneti hizmetinin derhal iptal edilmesini, haksız yere çıkan tüm borçların ve geçmiş dönem faturalarının silinmesini, varsa tahsil edilen tutarların da iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
