to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternet Bağlantısı İki Gün Süreyle Kesildi Ve Çözülmedi
Vodafone ev internet aboneliğimde 2 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor, internet ışığı yanmıyor ve bu nedenle evdeki hiçbir cihazdan internete giremiyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Her seferinde kayıt alındığı söyleniyor ancak ne bir geri dönüş yapılıyor ne de bağlantı problemi gideriliyor. İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu kadar lakayıt davranan başka firma yoktur. Sürekli çözülecek yapılacak diyerek oyalayıp çözüm falan sunamıyorlar.
5394****65 numaralı hattım/müşteri numaram üzerinden kayıtlı ev internetimin arızasının acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek bağlantımın en kısa sürede tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekiplerinize bilgi verdiniz, beni de arayarak ekip yönlendiriyoruz dediniz. Ne sorun çözüldü ne ekip geldi ne de mağduriyetim giderildi. 3 gündür evde internet yok. Ne sorunun sebebini biliyorsunuz ne de çözüm sunabiliyorsunuz. Durduk yere neden gider bir internet? Bu nasıl müşteri memnuniyeti?
5 Kasımdan beri aniden giden internet yüzünden modem bu şekilde bekliyor. Ne gelen giden bir ekip var ne de çözümünü bilen. Sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız buysa biz de ayıplı hizmet sunduğunuz için cayma bedeli ödemeden abonelik feshetme hakkını kullanabiliriz. Tüketici için Pişmanlıksınız. 👍🏼
