to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cayma Bedelini Karşılamadığı İçin Mağdur Oldum
Vodafone ev internetine 25 Ağustos tarihinde geçiş yaptım, aynı gün içinde de TÜRKSAT aboneliğimi iptal ettirdim. Geçiş sürecinde Vodafone yetkilileri, TÜRKSAT’tan çıkarken oluşacak cayma bedelinin 5.000 TL altında olması durumunda tamamını karşılayacaklarını açıkça belirttiler. TÜRKSAT 21.09.2026 tarihli fatura ile tarafıma 2.515,90 TL tutarında cayma bedeli yansıttı.
Bu faturayı aldıktan sonra Vodafone’un yönlendirmesiyle 28 Eylül tarihinde Gmail üzerinden cayma bedeli faturasını ekleyerek mail gönderdim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, maili atmam gerektiğini ve ardından tarafıma geri dönüş yapılacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de cayma bedeliyle ilgili bir işlem yapıldı.
Şu anda cayma bedeli tarafıma yansıtılmış durumda ve Vodafone’un verdiği taahhüt yerine getirilmediği için mağdur oluyorum. TÜRKSAT’a ödediğim 2.515,90 TL tutarındaki cayma bedelinin, verilen söz doğrultusunda en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya faturanın Vodafone tarafından karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net ev internetine geçen ay telefonla yaptığım görüşme sonucunda yeni abone oldum. Görüşme sırasında TÜRKSAT aboneliğimi iptal ederken karşılaşacağım cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı özellikle belirtildiği için, bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım. Önceki internet sağlayıcım TÜRKSAT’a cayma bedeli olarak 2.515,90 TL ödedim ve bu ödeme karşılığında tarafıma e-Arşiv fatura düzenlendi. Ancak Vodafone Net’e yaptığım başvuruya rağmen bugüne kadar cayma bedelimin karşılanmasıyla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefon görüşmesinde verilen taahhüdün yerine getirilmesini, TÜRKSAT’a ödediğim 2.515,90 TL tutarındaki cayma bedelimin Vodafone Net tarafından en kısa sürede karşılanmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
