to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim Gerçekleşmedi, Hız Düşüşü Bildirimi Ve Ücretsiz Cayma Hakkı İhlali
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Taşınma sürecinde hattımın yeni adresime taşınması için talepte bulundum. Bana, yeni adreste internet hızımın mevcut hızımın beşte birine düşeceği ve bu nedenle istersem ücretsiz olarak sözleşmemden cayabileceğim açıkça söylendi.
Bunun üzerine iptal talebimi ilettiğimde, 2 Ekim 2026 tarihinde saat 21.00 suları civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmeler sırasında üç kez farklı departmanlara aktarıldım, her seferinde net bir çözüm üretilmeden oyalandım ve adeta dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştım. Buna rağmen, başta söylenen ücretsiz cayma hakkım uygulanmadı ve hattımın iptali hâlâ gerçekleştirilmedi.
Vodafone’un, bu süreçte beni oyalayan ve lakayıt davranan müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli uyarıları yaptığından emin olmak istiyorum. Ayrıca bana telefonda belirtildiği şekilde, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu sürece ilişkin tarafıma yazılı teyit verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
