to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşüm Sonrası 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı
05.09.2026 tarihinde apartmanımızın kabloları fibere çevrildi ve yeni bir modem/Wi-Fi kutusu gerektiği söylendi. Bunun üzerine Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak yapılan işlemden sonra internetim günlerce gelmedi, yaklaşık 5 gün boyunca evde hiç internet kullanamadım. Bu süreçte mağdur olduğum halde sorun çözülmedi.
Bu yaşanan aksaklıklar sonucunda aboneliğimi e-Devlet üzerinden iptal ettim ve şu an iptal görünüyor. İnterneti düzgün şekilde kullanamadığım bir dönem için hem mağdur edildim hem de üstüne cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Vodafone’dan, bu yaşanan kesinti ve mağduriyet nedeniyle abonelik iptalim için kesinlikle cayma bedeli talep edilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
