to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone ADSL Sürekli Kopma Ve Ücretsiz Modem Değişimi İsteği
Vodafone ev internetimi ADSL olarak Trabzon Vakfıkebir’de kullanıyorum ve bir haftadan fazla süredir sürekli kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca gidip geliyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda hattı kontrol ettiklerini, sorunun modem dağıtıcısından kaynaklandığını söylediler. Ancak çözüm olarak bana yaklaşık 5 bin tl bedelle modem satmaya çalıştılar, adeta reklam yapar gibi yeni modem önerdiler. Mevcut sorunumu çözmek yerine ücretli satışa yönlendirilmeme açıkçası tepki gösteriyorum.
Ben bu süre boyunca sağlıklı hizmet alamadığım ve sorunun modem kaynaklı olduğunu kendilerinin de söylemesi nedeniyle, tarafıma ücretsiz modem değişimi yapılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimi kesintisiz kullanabileceğim şekilde, ek ücret yansıtılmadan sorunumun giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
