to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce Kablo Net kullanıyordum ve sık sık kopma sorunları yaşadığım için Vodafone’a geçiş sağlandı. Bana 100 Mbps’lik bir paket önerildi, modemimin değişeceği ve evime fiber hat çekileceği söylendi.
Bu işlem kapsamında her ay faturama yansıyacak şekilde 200 TL civarında ek ücret alınmaya başlandı. Ancak yeni modem takılmasına ve fiber çekilmesine rağmen 5 Mart tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum; bağlantı tamamen yok.
Yaşadığım bu kesinti için Vodafone teknik servise ve müşteri hizmetlerine 2 gündür defalarca ulaşmaya çalıştım. 5–6 kez aramama rağmen her seferinde 15–20 dakika hatta beklememe karşın hiçbir şekilde muhatap bulamadım; ne dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili bilgilendirme sağlandı.
Hem internetimin hiç çalışmaması hem de üstüne her ay ekstra ücret ödememe rağmen mağdur edilmem sebebiyle, öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, kullanamadığım günler için ücret yansıtılmamasını ve haksız yere alınan ek ücretlerin de yeniden düzenlenmesini, gerektiğinde iadesini talep ediyorum.
Vodafone fiber internet kullanıcısıyım, 200 Mbps hızında paketim bulunuyor. Yaklaşık 6–7 aydır ev internetimde gün içinde belirsiz zamanlarda, 5 ila 15 dakika süren kopmalar yaşıyorum. Bu kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini gerçekte...
Vodafone Net fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki saat süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca internete neredeyse hiç erişemiyorum. Saatlerdir bu problem devam ediyor ancak ne sorunun net bir açıklaması yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgili bir telafi sunuluyor. Müşteri hizm...
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır sürekli bağlantı kopmaları ve internet çekmeme sorunları yaşıyorum. İnternet bir açılıyor bir kapanıyor, sağlıklı şekilde ne işimi görebiliyorum ne de evde normal kullanım yapabiliyoruz. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetler...
Vodafone ev interneti için aynı binada kullandığım mevcut internet hattımın fiber internete dönüştürülmesi sırasında 1 haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mevcut adresimde 5 aydır kullandığım 100 Mbps’lik internet paketimi, binaya yeni kurulan fiber altyapıya geçirmek istedim; ancak bu süreç bir tü...
Yorumlar