to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Bağlantısı Çalışmıyor Ve Aylık Ücret Haksızlığı
Vodafone evde internet aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce Kablo Net kullanıyordum ve sık sık kopma sorunları yaşadığım için Vodafone’a geçiş sağlandı. Bana 100 Mbps’lik bir paket önerildi, modemimin değişeceği ve evime fiber hat çekileceği söylendi.
Bu işlem kapsamında her ay faturama yansıyacak şekilde 200 TL civarında ek ücret alınmaya başlandı. Ancak yeni modem takılmasına ve fiber çekilmesine rağmen 5 Mart tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum; bağlantı tamamen yok.
Yaşadığım bu kesinti için Vodafone teknik servise ve müşteri hizmetlerine 2 gündür defalarca ulaşmaya çalıştım. 5–6 kez aramama rağmen her seferinde 15–20 dakika hatta beklememe karşın hiçbir şekilde muhatap bulamadım; ne dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili bilgilendirme sağlandı.
Hem internetimin hiç çalışmaması hem de üstüne her ay ekstra ücret ödememe rağmen mağdur edilmem sebebiyle, öncelikle bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, kullanamadığım günler için ücret yansıtılmamasını ve haksız yere alınan ek ücretlerin de yeniden düzenlenmesini, gerektiğinde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerçekten gördüğüm en kötü müşteri hizmetleri deneyimlerinden birini yaşıyorum. Tarife güncellemesi yapılana kadar günde defalarca aranarak adeta taciz boyutuna varan aramalar alıyorum. Ancak satın aldığımız hizmetin karşılığını almak istediğimizde karşımızda hiçbir muhatap bulamıyoruz. Sorun yalnızca iki gündür internetsiz kalmam değil; bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamamış olmamdır. Böyle bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli başvuruları yaparak Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı ve cayma hakkımı kullanacağım. Sizden hizmet almak gerçekten pişmanlık
Tam olarak 10. Aramam naptınız baba kapattınız mı dükkanı bu nasıl gevşek bir politika ya destek ekibini işten çıkartıp sadece satış ekibimi topladınız.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde ulaşılamıyor kesinlikle kendileriyle çalışmak isteyen herkes kesinlikle uzak dursun
Defalarca aramama rağmen hala kimseye ulaşamıyorum
