to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 200 Mbps Hız Artışı Gerçekleşmemesi Ve Taahhüt Sorunu
24 Mayıs’ta Şikayetvar üzerinden Vodafone ev interneti taahhüt yenileme konulu bir başvuru yaptım. Bu başvurum üzerine Vodafone genel merkezinden arandım ve 100 Mbps fiber olan ev internetimin 200 Mbps hıza yükseltilmesini onayladım. Ardından “Değerli müşterimiz, talebiniz üzerine 10815161 numaralı internet hizmetiniz için 30.07.2026 tarihinde paket değişikliğiniz yapılacaktır. B016” şeklinde bir SMS aldım.
Ancak önceki 100 Mbps taahhüdümün süresi bitmesine rağmen, onayladığım 200 Mbps pakete geçiş yapılmadı ve sistemde taahhüdüm bitmiş gibi görünüyor. Vodafone Yanımda uygulamasında halen 100 Mbps paket görünüyor ve bu durum 1 Ağustos’tan beri devam ediyor.
Onayladığım 200 Mbps paketine geçişimin yapılmasını, taahhüt bilgilerimin düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım sıkıntının tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
