to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 1000 Mbps Hız Artışı İki Ay Boyunca Gerçekleşmedi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 100 Mbps fiber paketi kullanırken, tarifemin bitmesine günler kala paket değişikliği yaparak hızımı 1000 Mbps’e yükseltmek istedim. Ancak aradan 2 aydan fazla zaman geçmesine rağmen bu talebim hâlâ yerine getirilmedi ve paketim istenilen hıza çıkarılmadı.
Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle ve online işlemler üzerinden görüştüm. Her aradığımda talebimin alındığı, 24 ile 48 saat içerisinde sorunun çözüleceği ve bana telefonla geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne arayan oldu ne de hız güncellemesi yapıldı. Tüm bu aksaklıkların üzerine bir de bu dönem için fatura kesildi.
Aboneliğime ait müşteri numaram 0017403216’dır. İki aydan uzun süredir çözülemeyen bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Bu nedenle başta hız talebimin eksiksiz ve derhal yerine getirilmesi, bu süreçte haksız yere kesilen faturanın incelenerek gerekli iptal veya iadelerin yapılması ve genel olarak tüm tüketici haklarımın eksiksiz şekilde gözetilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
