Rızam Olmadan Yenilenen Taahhüt Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Evde internet 200 Mbps paketimin taahhüt süresi haziran ayı itibarıyla bitti, ben taahhüdü yenilemedim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında hem taahhüt yenilenmiş hem de paket değişikliği yapılmış görünüyor. Herhangi bir SMS, arama veya e‑posta ile bilgilendirme almadım, bu işlem için benden alınmış bir onay da yok.

Yaklaşık üç haftadır defalarca kez Vodafone çağrı merkezini arıyorum. Her aradığımda talep oluşturduklarını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı, somut hiçbir işlem yapılmadı. Buna ek olarak benden cayma bedeli talep ediyorlar. Benim rızam olmadan yenilenen bir taahhüt için cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum ve onay verdiğime dair açık, somut bir kanıt ve ispat talep ediyorum.

Vodafone’un bilgim dışında yenilenmiş olan taahhüdümü iptal etmesini, cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve hattımın onaysız yapılan işlem öncesindeki duruma getirilmesini istiyorum.